Der Erfolg beginnt im Backoffice. Die Apotheke von heute steht vor zahlreichen und gleichzeitig vielfältigen Herausforderungen. Umso wichtiger ist es, dass nicht nur die Abläufe in der Offizin funktionieren, sondern das Backoffice den Betrieb mit einer effizienten und wirkungsvollen Organisationstruktur optimal unterstützt – damit der Fokus auf den Kunden gerichtet werden kann. 

Ihr Erfolg beginnt im Backoffice

Fehlerhafte Informationen führen zu überflüssigen Bestellungen, am Telefon sind unzufriedene Kunden aufgrund langer Wartezeiten und wegen Ihres unübersichtlichen Lagers haben Sie hohe Abschriften  – es gibt viele Szenarien, die auf eine nicht mehr zeitgemäße Organisation im Backoffice zurückzuführen sind. Die vielfältigen und oftmals zeitkritischen Tätigkeiten, die in diesem Arbeitsbereich anfallen, erfordern ein besonders hohes Maß an Struktur und Ordnung. 

Prozesse werden durchleuchtet – und effizienter

Wie wird die Nachtanlieferung bearbeitet? Wie erfolgt die Schichtübergabe? Wie werden dem Boten die Bestellungen bereitgestellt? Ihr erfahrener ppc Berater hinterfragt und betrachtet alle Bereiche Ihres Backoffices und kümmert sich umd Fragen wie: Können Ressourcen eventuell an anderer Stelle wertschöpfender eingesetzt werden? Oder können sogar ganze Prozesse, die Sie für unabdingbar hielten, eingestellt werden?

In einem umfangreichen Abschlussbericht werden dann die Beobachtungen aufgeführt, unsere Erkenntnisse benannt sowie ein Lösungsweg dargestellt. Ihr ppc Berater unterstützt Sie dabei, Prozesse neu zu denken und blinde Flecken sichtbar zu machen. Unser klares Ziel ist es, diesen Lösungsweg gemeinsam mit Ihnen individuell zu definieren. Denn so individuell wie Ihre Apotheke ist, sind es auch Ihre Mitarbeiter.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Neutrale Vor-Ort-Analyse von Prozessen und Strukturen 
  • Individuelle Lösungswege
  • Effektiver Einsatz bestehender Ressourcen durch Neuaufteilung

 

Sie wollen mehr wissen? Informieren Sie sich gerne in unserem nachstehenden Produktflyer oder setzen sich direkt mit uns in Verbindung.